نشكركم على اختيار دار المخمرات. نحن نحرص على تقديم منتجات غذائية طازجة وعالية الجودة، ونهدف دائماً لرضاكم الكامل.
هذه السياسة توضح شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال لدينا.
يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
في هذه الحالات، يقوم متجر دار المخمرات بتعويض العميل بأحد الخيارات التالية:
نظرًا لطبيعة منتجات دار المخمرات كونها مواد غذائية طازجة ومخمرة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها إذا كانت:
يجب على العميل الإبلاغ عن أي مشكلة في المنتج خلال:
24 ساعة فقط من استلام الطلب
بعد ذلك، لا يُقبل طلب الاسترجاع أو التعويض.
لإكمال عملية الاسترجاع، قد نطلب من العميل:
وذلك لضمان جودة منتجات دار المخمرات والحد من الأخطاء.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع:
في حال تأخر التوصيل أو وصول الطلب بحالة غير مناسبة، يتكفّل متجر دار المخمرات بإعادة الشحن أو تعويض العميل بما يناسب الحالة.
للاسترجاع أو للاستفسار عن سياستنا، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء دار المخمرات عبر:
نحن في دار المخمرات نضمن لكم تجربة مرضية وشفافة.
